So konnte eine Frau ihre CarePages-Informationen erhalten

Viele Familien verbrachten den letzten Teil dieser Woche mit gebrochenem Herzen, manchmal zum zweiten Mal, um zu entdecken, dass die Tagebucheinträge, die sie aufgenommen hatten, während ihre Kinder gegen lebensbedrohliche Krankheiten kämpften, verschwunden waren. CarePages ist seit fast einem Jahrzehnt ein Online-Portal für Familien, die mit schwierigen Gesundheitsereignissen zu kämpfen haben, aber Ende letzten Jahres gab das Unternehmen leise bekannt, dass es am 31. Dezember 2017 geschlossen wird. Diese Woche waren viele Familien überrascht zu erfahren, dass sie nicht mehr auf ihre Konten zugreifen konnten, aber können Sie Ihre CarePages-Informationen zurückerhalten? Weil der Verlust dieser Erinnerungen herzzerreißend wäre.

Während CarePages noch nicht auf eine E-Mail von Facebook geantwortet hat, in der um Informationen für diese trauernden Familien gebeten wurde, konnte eine ehemalige Benutzerin ihre archivierten Einträge heute erfolgreich per E-Mail von der Firma erhalten. Virginia Sole-Smith, die die Website nutzte, um die Reise ihrer Tochter gegen einen angeborenen Herzfehler zu dokumentieren, sagte uns heute Abend: „Ich habe support @carepages per E-Mail gesendet.com und gerade erklärt, dass ich die Website verwendet und wollte unbedingt unsere archivierten Beiträge. Sie haben sich innerhalb weniger Stunden bei mir gemeldet – unglaublich!“ Sole-Smith erklärte, dass sie den Namen und Link ihrer Seite sowie ihre Login-E-Mail und ihr Passwort angegeben habe.

Innerhalb weniger Stunden hatte Sole-Smith eine Antwort von CarePages erhalten, die ein PDF der Einträge ihrer Familie auf ihrem Konto enthielt, insgesamt über 700 Seiten, aber natürlich war diese Wartezeit nicht leicht zu ertragen. Während das Unternehmen selbst nicht bestätigt hat, dass dies das richtige Protokoll ist, um Ihre Informationen zurückzubekommen, wenn es für eine Mutter funktioniert hat, ist es wahrscheinlich ein anständiger Schuss, um Ihre eigenen Archive zu bekommen.

Viele Familien mit gebrochenem Herzen glauben, von CarePages nicht darüber informiert worden zu sein, dass ihnen ihre Informationen ab Dezember nicht mehr zur Verfügung stehen 31, und eigentlich, wenn Sie die Website jetzt besuchen, Die Facebook-Seite informiert die Besucher: Es tut uns leid, Die Diskussionsforen sind nicht mehr verfügbar. Ebenso lautete eine automatisierte Antwort auf eine E-Mail an das Unternehmen: „Bitte beachten Sie, dass CarePages bis zum 31. Dezember 2017 zugänglich sein wird.“

CarePages wurde jahrelang von Krankenhäusern empfohlen, um Patienten und ihren Familien die Möglichkeit zu geben, ihre Gemeinde über ihre medizinische Situation auf dem Laufenden zu halten, und Krankenhäuser im ganzen Land, wie das MD Anderson Cancer Center der University of Houston, befürworteten die Website auf eigene Faust. Daphne Bottos, die Schwierigkeiten hatte, ihre vielen Geschwister und Familienmitglieder auf den neuesten Stand zu bringen, als bei ihrer Mutter Melanom diagnostiziert wurde, schrieb 2013 auf der MD Anderson-Website: „Vor kurzem wurde bei meiner Mutter erneut Hautkrebs diagnostiziert, aber diesmal hat es meine Familie viel einfacher, Updates zu teilen. Das liegt daran, dass meine Eltern über eine Website namens CarePages Informationen mit Freunden und Familie teilen können.“

Sole-Smith behauptete, dass die Website tatsächlich von vielen für mehr als nur die Aktualisierung der Familie mit Gesundheitsinformationen in einer Krise genutzt wurde. Ihre Tochter wurde viele Male ins Krankenhaus eingeliefert, bevor sie drei Jahre alt wurde, und hat sich mehr als einem Dutzend Operationen unterzogen, darunter drei Operationen am offenen Herzen. „Ziemlich schnell wurde mir klar, dass CarePages mehr als nur logistisch hilfreich war — es war unsere Lebensader zur Außenwelt bei langen Krankenhausaufenthalten, wenn man den Kontakt zur Realität verliert. Es war ein Tagebuch für mich, ein Ort, um komplexe medizinische Informationen und noch kompliziertere Gefühle über das, was wir durchmachten, zu verarbeiten.“

Wie viele andere Familien war Sole-Smith nicht bewusst, dass die Website heruntergefahren werden würde und sie den Zugriff auf das Archiv der Einträge verlieren würde, von dem sie hoffte, dass es eine Aufzeichnung sein würde, die ihre Tochter lesen könnte, wenn sie älter ist, „Nicht nur das, was ich schrieb; Wir erhielten so viele erstaunliche, nachdenkliche, lustige, süße Nachrichten von Freunden und Familie. Ich wollte, dass sie weiß, wie verrückt sie von diesen Leuten geliebt wird, die uns in diesen harten Jahren gesehen haben.“ Glücklicherweise kann ihre Tochter die Einträge und Kommentare immer noch selbst lesen, wenn sie älter ist, und Sole-Smith hofft, dass andere Familien den gleichen Erfolg haben werden wie sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen.

Aber für viele Familien waren die letzten Tage aus gutem Grund herzzerreißend. Diese Menschen wissen nicht, ob sie die Einträge (sprich: Erinnerungen) über ihre Lieben, von denen einige verstorben sind und von Babys bis zu Erwachsenen reichen, wieder zurückbekommen können. Hoffentlich werden diese Informationen einige schmerzende Herzen beruhigen, dass es genauso gut möglich sein könnte, ihre Informationen mit einiger Beharrlichkeit von der Website abzurufen.

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