diepgaand rapport: JD & C2M: verborgen Vraag blootleggen

  • 21 juli 2020
  • JD diepgaand

door Yuchuan Wang

  • volgens het rapport “C2M-The Ultimate Mode of Industrial digitalisation” gepubliceerd door SWS Research in Mei, zal de marktgrootte van C2M in China naar verwachting oplopen tot RMB 1,4 biljoen yuan (~US $200 miljard) in 2022.Afgelopen November kondigde Lei Xu, CEO van JD Retail, aan dat in de komende drie jaar meer dan 100 miljoen nieuwe producten en C2M-producten op de platforms van JD zullen worden gelanceerd.

met de ontwikkeling van big data en AI, Consumer-to-Manufacturer (C2M), is de afgelopen jaren een nieuw flexibel productiemodel ontstaan. Door enorme hoeveelheden data te analyseren en inzichten te genereren met betrekking tot de vraag, helpt C2M het productontwerp en de circulatie te optimaliseren om aan specifieke eisen te voldoen.

consumenten winkelen steeds vaker voor een gepersonaliseerde ervaring. Ze hebben zeer duidelijke eisen aan de producten die ze kopen, niet alleen qua uiterlijk tot in het kleinste detail, maar ook qua prijs, functies, levering en service na verkoop en zelfs het productieproces.

deze trend heeft de traditionele toeleveringsketen verstoord: wat en wanneer nieuwe producten op de markt worden gebracht, wordt niet langer alleen bepaald door het aanbod. Nu, de voorkeuren en psychologie van de consument is belangrijker dan ooit, die kan de basis voor merken om hun concurrentievermogen op te bouwen en premature de markt. E-commerce, de thuisbasis van de meest uitgebreide consumptiegegevens, is uitgegroeid tot een belangrijk kanaal voor fabrikanten om hun klanten beter te begrijpen.

Lei Xu kondigt JD aan om in de komende drie jaar meer dan 100 miljoen nieuwe producten en C2M-producten te verkopen

JD.com het C2M-model van het bedrijf maakt gebruik van AI -, big data-en supply chain-technologieën om partners te helpen consumptietrends en inzichten te analyseren op basis van JD ‘ s meer dan 387 miljoen gebruikers.

al in 2013 creëerde JD per ongeluk zijn C2M-model tijdens een klantfeedback-sessie. Op dat moment werd de PC-markt geconfronteerd met extreme druk van smartphones en tablets. Omdat de markt niet in staat was om gediversifieerde producten te leveren, was er een enorme daling in de consumptie in de hele industrie. Het verkoopteam van JD zag echter uit productbeoordelingen dat veel klanten pc ‘ s met betere prestaties wilden, dus nodigden ze een groep JD-klanten uit om hun verwachtingen van de toekomstige evolutie van de PC-industrie te delen. Na de sessie, JD had een idee om big data te gebruiken om niche behoeften voor nieuwe marktgroei te ontdekken. Als een leider in computers en elektronica retail, JD toegepast C2M op gaming laptops eerste.

Identificeer de behoeften

het lanceren van een nieuw product is moeilijk. Onderzoeken tonen tussen 65% en 75% van de nieuwe aanbiedingen niet regelrechte of missen hun winst doelen. Talrijke factoren kunnen storingen veroorzaken. Sommige producten niet aan de echte behoeften van klanten vast te leggen, terwijl andere producten zijn te vergelijkbaar met bestaande productaanbod. C2M helpt om de werkelijke behoeften Onder het oppervlak te identificeren.

“we kijken niet puur naar verkoopgegevens, we kijken naar kliksnelheden voor gebruikers”, zegt Aqiang Qin, hoofd supply chain management in JD ‘ s Computer and Digital business unit. Kort nadat gebogen monitoren in 2017 op de markt kwamen, ontdekte JD dat er veel interesse was in de producten, omdat de kliksnelheid van dergelijke producten door gebruikers op JD tot 22% was, maar de verkoop slechts 11% bedroeg. Volgens JD ‘ s analyse waren er twee belangrijke redenen. Ten eerste waren er beperkte gebogen monitor aanbod op JD op dat moment. Ten tweede waren ze vrij duur en buiten de budgetten van veel klanten.

“we waren ons bewust van de noodzaak om met fabrikanten te onderhandelen om meer gebogen monitors te produceren en de prijs te verlagen.”In slechts één jaar vertegenwoordigden gebogen monitoren 21% van de monitoren die op JD worden verkocht, wat overeenkomt met de kliksnelheid. Met behulp van een soortgelijke aanpak, Qin ‘ s team verhoogde de verkoop van 2K en 4K monitoren van RMB 1 miljard yuan naar RMB 2,5 miljard yuan in slechts twee jaar.

aangezien JD de grootste detailhandelaar in de high-end monitorsector wordt, moet het bedrijf om de verkoop verder te stimuleren naar de productiesector gaan. Zeventig procent van de kosten van monitoren komen van het LCD-paneel.

” voor gaming-laptops willen klanten altijd grotere schermen voor een breder beeld van games en ze willen dat ze lichter van gewicht zijn voor draagbaarheid, wat duidelijk heel tegenstrijdig is,” zei Qin, “als we ons C2M-model verder willen ontwikkelen, moeten we samenwerken met upstream lcd-fabrikanten.”

beperkt door de manier waarop fabrikanten het display snijden, waren er in het verleden slechts twee maten voor gaminglaptop, 15,6-inch en 17,3-inch. Op basis van JD ‘ s big data-analyse van klantbeoordelingen en normale distributie van de verkoop, waren klanten in grote behoefte aan een display dat tussen de twee maten was. JD gaf dit inzicht aan gaming laptop merk Thunderobot en de twee partijen vonden dat, als het aannemen van een ultra-slanke frame, een 16,6-inch laptop zou kunnen hebben een vergelijkbaar volume als de 15,6-inch een, maar verhoging van het display-gebied met 14%, vergelijkbaar met de 17,3-inch laptop.

JD en Thunderobot begonnen snel te communiceren met fabrikant BOE, een toonaangevende producent van elektronische componenten in China. “Met de statistieken bij de hand, hebben we BOE overtuigd om een exclusieve productielijn voor 16,6-inch schermen te lanceren, omdat deze de behoeften van klanten weerspiegelt.”

de LCD-productielijn van Boe

Thunderobot ’s nieuwe gaming-laptop werd in 2019 gelanceerd als’ s werelds eerste 16,6-inch laptop. Het is snel uitgegroeid tot Thunderobot ‘ s best verkopende product op JD.Tot nu toe is JD uitgegroeid tot het grootste e-commerceplatform voor gaming-laptops en verkoopt jaarlijks tientallen miljoenen producten. Veertig procent van de gaming laptops verkopen op JD zijn ontwikkeld door JD ‘ s C2M model.

de verkoop van Omen Gaming PC-serie samen met HP heeft meer dan RMB 1 miljard yuan. In januari hebben JD en HP ook aangekondigd om 100 C2M-producten in de komende twee jaar te lanceren. Een ander C2M-product dat samenwerkte met Logitech, de silent mouse, heeft sinds 2016 een dramatische vraag gezien met meer dan 100.000 verkochte producten. De verkoop van de Dell C2M laptop op maat voor ontwerpers op de eerste dag van JD ‘ s 618 Grand promotie was vijf keer die van de gemiddelde verkocht in Mei.

een repliceerbaar JD C2M-model

de vraag van klanten naar verschillende producten kan afhangen van omstandigheden en veranderende voorkeuren.

“bij het kopen van airconditioners zullen mensen bijvoorbeeld voor en na het huwelijk zeer verschillende producten kiezen. Mannen en vrouwen verschillen ook in productvoorkeuren. De C2M-capaciteit van JD bestrijkt de volledige levenscyclus van een product, van het ontwerp tot de verkoopprognose, de voorraadvoorbereiding en de marketing. We helpen klanten producten te ontwerpen en we helpen merken hun klanten te vinden”, zegt Ruixue Zhou, hoofd van de geïntegreerde innovatie bij JD-Y, de business unit smart supply chain van JD.

de C2M-methode van JD bestaat uit een bewezen proces.

Ten eerste, JD produceert een gedetailleerd rapport waarin de vraag naar producten gebruik te maken van JD ‘ s uitgebreide consumptiegegevens en inzichten in de industrie. AI speelt een cruciale rol in dit proces bij het analyseren van consumptietrends, beslissingsbomen voor consumenten, die consumentenmotivaties voor aankoopbeslissingen laten zien, en meer.

ten tweede werkt JD samen met partners om simulaties uit te rollen, waaronder het maken van mockup-pagina ‘ s op de JD-app en het verkrijgen van feedback van klanten, zoals klikken, browserduur en de snelheid waarmee producten aan de winkelwagen worden toegevoegd.

op basis van de eerste twee stappen vervaardigen partners producten waarvan de klanten hebben aangetoond dat ze een grote vraag zullen hebben. JD biedt ook ondersteuning voor productlancering en precisiemarketing, als onderdeel van het C2M-proces.

het C2M-model van het bedrijf helpt nu de marktonderzoektijd met 75% te verkorten in vergelijking met traditionele offline middelen en de nieuwe productlanceringscyclus met 67% te verkorten.

het model is uitgebreid naar andere categorieën, waaronder huishoudelijke apparaten, mobiele telefoons, snel bewegende consumptiegoederen, Mode en thuisproducten, en meer. Bijvoorbeeld, in de categorie huisdierenvoer, door het analyseren van het profiel van Nestlé Purina consumenten, JD vastgesteld dat de meeste consumenten zijn hoog opgeleid en hogere uitgaven. Aangezien de algemene trend laat zien dat eigenaren van gezelschapsdieren bereid zijn om meer te betalen voor kwaliteit, stelde JD Purina voor om haar product te upgraden om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Onlangs heeft JD het toonaangevende merk WORX geholpen bij het ontwerpen van een best verkopende boor voor mannelijke klanten.Het C2M-initiatief van JD biedt merken de perfecte gelegenheid om gerichte consumentengroepen te bereiken. Tijdens de 618 promotie van 1 tot 14 juni, de verkoop van C2M producten op JD steeg 622% jaar-op-jaar.Yueting Chai, directeur van het National Lab for E-commerce Transaction Technology aan de Tsinghua University, deelde zijn mening over het seminar “C2M: Retail as the King”, georganiseerd door de Academy of China Council for the Promotion of International Trade. Hij gelooft, tot op zekere hoogte, C2M is de ultieme vorm van retail en kan een mainstream onderdeel van in retail in de toekomst. Het voldoet aan de uiteindelijke vorm van de ontwikkeling van het informatienetwerk en de richting van de detailhandel, dat wil zeggen, personalisatie, miniaturisatie, publiciteit en delen.Volgens JD ‘ s onderzoek is slechts 10% van de ondervraagde consumenten op de hoogte van het concept van C2M. maar 92% van de ondervraagde consumenten is tevreden met C2M-producten, hoewel ze misschien niet eens weten hoe het product is ontworpen.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.